Гарантия и сервис

Возврат товара надлежащего качества    Возврат товара ненадлежащего качества    Как вернуть деньги?    Адреса СЦ

На все тренажеры приобретенные в нашем магазине, распространяется фирменная гарантия производителя. Все работы связанные с гарантийным ремонтом и постгарантийным обслуживанием производятся в авторизированных сервисных центрах.
 

Возврат товара надлежащего качества

В случае, если спортивное оборудование по каким-то параметрам не подошло Вам:
по фасону,  цвету, габаритам, комплектации, форме.
 
"Market&Fitness" готов принять/обменять товар и вернуть денежные средства при условии соблюдения ч. 4 ст. 26.1. Федерального Закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, а именно:
• возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид,
отсутствуют признаки эксплуатации. Упаковка товара не должна быть вскрыта, товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства.

Есть конкретные правила, которые указываются в Гарантийных талонах.  Им и нужно следовать в подобной ситуации:
• Покупатель может обменять товар, который не подошел, главное, чтобы качество его оставалось таким, как и при покупке и товар не был в эксплуатации.

Конечно, обмен некоторых товаров совершится только тогда, когда товаром не пользовались, товарный вид хороший и был сохранен документ об оплате.
Покупатель может не принимать товар до того, как его ему не доставят, или спустя не больше 7 дней. В этом случае тоже важен товарный вид, отсутствуют признаки эксплуатации, наличие  документа, подтверждающего покупку.
А продавец в свою очередь обязан вернуть деньги за товар покупателю,за вычетом расходов за доставку, сборку/разборку и другие услуги.
 

Возврат при неполадках и дефектах оборудования

 
Когда появляются какие-то неполадки, нужно обращаться в специальные авторизованные сервисные центры. В Гарантийном талоне обязательно указан телефон сервисного центра. Сервисный центр имеет право забрать товар на экспертизу. При этом выясняется, по чьей причине произошла поломка оборудования: по вине производителя; по вине клиента.

Стоимость накладных расходов за возврат/обмен:

    • Тренажер - 1500 р. за разборку;
    • Подъем/спуск при отсутствии лифта - 200р/этаж (если вес тренажера менее 80кг, более 80 кг – стоимость оговаривается отдельно.)
    • Батут - 1500 р. за разборку;
    • Игровые комплексы для детей - 10%-20% от стоимости (не меньше 8 тыс. рублей).
   
Если возврат будет производиться с выездом наших специалистов, то в Москве и в пределах МКАД стоимость такой услуги будет составлять 1000 руб., а за территорией МКАД + 30 руб/км (полные или неполные).
 

Что делать, чтобы вернуть товар и получить деньги?

 
Если так получилось, что товар не подошел по каким-либо причинам, то нужно обратиться в Сервисный центр, заполнить специальную форму и отправить ее по электрону адресу нашего интернет-магазина info@market-fitness.ru. Можно также обратиться по телефону за консультацией и помощью к нашим менеджерам. Они высококвалифицированно подскажут, какие шаги следует предпринять, и помогут их совершить. Обязательно нужно указать ФИО, номер телефона, заказ, который совершался, название модели.
 
После того, как заявка будет обработана, специалисты сервисной службы свяжутся с Вами, чтобы назначить точное время и дату возврата. Именно тогда и необходимо будет привезти товар или ждать визита наших рабочих. Если по факту возврата будет проводиться экспертиза, то придется дождаться ее результатов, прежде чем получить свои средства.

Если Вы заказываете товар в магазине "Market&Fitness", то можете быть уверены что:
 
• Мы всегда ценим Ваше время и деньги. Поэтому всегда готовы приехать за товаром, который Вы желаете вернуть;
• Мы предлагаем только самую качественную продукцию от известных мировых брендов.
• Из любой сложившейся ситуации всегда найдется выход. Специалисты нашего интернет-магазина помогут решить любую проблему.
• Вы можете быть уверенным в "Market&Fitness", ведь мы существуем на рынке далеко не первый год. За это время нашими клиентами стали многие крупные компании, а также частные лица, которые оставляют множество положительных отзывов;
• Мы подберем товар, подходящий именно Вам, ведь выбор очень широк.
 

Адреса сервисных центров